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E-Mail nicht gefunden?

Wenn du die E-Mail nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam- und Junkmail-Ordner. Weiter unten erfährst du, was das Problem ist und was du tun kannst.

Keine E-mail erhalten?

Diese Artikel helfen dir sofort weiter:

Du hast die E-Mail nicht erhalten?

Je nach Auslastung der Systeme kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die E-Mail bei dir ankommt.

Wenn auch nach 10 Minuten nichts angekommen ist:

  • Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du Google Mail verwendest, solltest du auch deinen Ordner „Werbung“ oder „Alle E-Mails“ überprüfen.
  • Speichere die Adresse [email protected] in deinen Kontakten, so erkennt dein E-Mailprogramm, dass unsere Mails von dir gewünscht und kein Spam sind.
Auch im Spam keine Spur von der E-Mail? Das hilft:

Die häufigsten Probleme sind:

  • Du hast eine E-Mail-Adresse vom Anbieter GMX oder WEBMAIL: Diese Anbieter sind sehr restriktiv und lassen die Mails von uns oft nicht durch. Was helfen kann ist, die E-Mail-Adresse [email protected] unter „Meine Kontakte“ zu speichern. Dann kommen die Mails normalerweise durch, können aber dennoch im Spam landen. Falls vorhanden, melde dich mit einer anderen Adresse von einem anderen Anbieter nochmals an.
  • Deine E-Mail-Adresse enthält einen Fehler:
    Bitte prüfe diese genau! Es kann sein, dass sie einen Tippfehler enthält. Falls dies der Fall ist, können wir die Mail deswegen nicht zustellen. Du musst dich HIER nochmals eintragen.
  • Falls alles nicht funktioniert, melde dich bitte unter [email protected]. Wir kontaktieren dich und helfen dir, damit es funktioniert!
Warum muss ich meine E-Mail Adresse bestätigen?

Das geschieht, um zu verhindern, dass jemand einfach deine E-Mail-Adresse nimmt und sie ohne dein Wissen einträgt. So können wir sicherstellen, dass die registrierte Person wirklich du bist.